bet24star উত্তোলন ও KYC গাইড
এই পাতাটি পড়া শেষে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলার রিকোয়েস্ট দিতে পারবেন, প্রথম উত্তোলনের আগে KYC-তে কোন নথি লাগে জেনে সেটি জমা দিতে পারবেন, আর রিকোয়েস্ট আটকে গেলে ঠিক কোন জায়গায় কী দেখতে হবে সেটাও বুঝে যাবেন।
- ৩৭ মিনিটসাধারণ উত্তোলনে সময়
- ৳৫০০ন্যূনতম উত্তোলন
- ৳২,১০,০০০দৈনিক উত্তোলনের সীমা
- SSL এনক্রিপশন
- KYC যাচাই ২ ঘণ্টা
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট
- bKash · Nagad · Rocket · Upay
- ১৮+ · দায়িত্বশীল খেলা
উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টে কী মিলিয়ে নেবেন?
উত্তোলনের বোতাম চাপার আগে তিনটি জিনিস ঠিক থাকলে রিকোয়েস্ট সাধারণত আটকে যায় না: প্রোফাইলের নাম, ওয়ালেটের নাম, আর চলমান বোনাসের শর্ত।
টাকা যে বিকাশ বা নগদ ওয়ালেটে যাবে, সেই ওয়ালেটের মালিকের নাম আর bet24star প্রোফাইলে লেখা নাম হুবহু এক হতে হবে। বানানের হেরফের থাকলে পেমেন্ট টিম রিকোয়েস্ট আটকে দেয়, কারণ তখন বোঝা যায় না টাকাটা আসলে কার। নাম বদলাতে হলে আগে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে প্রোফাইল আপডেট করিয়ে নিন।
দ্বিতীয় জিনিস হলো ব্যালেন্সের হিসাব। ওয়ালেটে যত টাকা দেখাচ্ছে তার পুরোটা তোলা যাবে কি না, সেটা নির্ভর করে বোনাস নিয়েছেন কি না তার উপর। প্রথম রিচার্জে ১৫০% বোনাস নিয়ে থাকলে ৬ গুণ লেনদেন শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকে। শর্ত কতটা বাকি, সেটা ওয়ালেট স্ক্রিনেই লেখা থাকে।
| বিষয় | bet24star-এ যা আছে |
|---|---|
| ন্যূনতম রিচার্জ | ৳৪০০ |
| ন্যূনতম উত্তোলন | ৳৫০০ |
| দৈনিক উত্তোলনের সীমা | ৳২,১০,০০০ |
| সাধারণ উত্তোলনে সময় | ৩৭ মিনিট |
| প্রথম উত্তোলনে সময় | ২ ঘণ্টা পর্যন্ত |
| KYC নথি যাচাই | ২ ঘণ্টা |
| বোনাসের লেনদেন শর্ত | ৬ গুণ |
bet24star উত্তোলন রিকোয়েস্ট পাঠানোর চার ধাপ
লগইন থেকে টাকা হাতে পাওয়া পর্যন্ত পুরো পথটা চার ধাপে ভাগ করা যায়। প্রতিটি ধাপে কী দেখতে হবে, সেটাই নিচে লেখা আছে।
-
১
নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকুন
মোবাইল ব্রাউজারে অথবা ফোনে ইনস্টল করা অ্যাপে ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড দিয়ে ঢুকুন। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে OTP আসবে, সেটি দিয়ে সেশন যাচাই হয়ে যাবে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পাতার রিসেট অপশন ব্যবহার করুন।
-
২
ব্যালেন্স আর শর্ত দেখে নিন
ওয়ালেটে গিয়ে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্সটা দেখুন। চলমান বোনাস থাকলে তার ৬ গুণ লেনদেন শর্ত কতটা বাকি আছে, সেটাও ওই স্ক্রিনে লেখা থাকে। শর্ত শেষ না হলে উত্তোলন বোতাম চাপা যায় না, তাই আগেই হিসাব করে নিন।
-
৩
মাধ্যম আর অঙ্ক লিখুন
bKash, Nagad, Rocket বা Upay বেছে নিন, তারপর কত টাকা তুলবেন সেটি লিখুন। ন্যূনতম ৳৫০০, আর এক দিনে মোট ৳২,১০,০০০ পর্যন্ত তোলা যায়। ওয়ালেট নম্বরটা দুইবার মিলিয়ে লিখুন, কারণ নম্বর ভুল হলে টাকা ফেরত আসতে সময় লাগে।
-
৪
সাবমিট করে স্টেটাস দেখুন
সাবমিট করার পর রিকোয়েস্টটি প্রসেসিং অবস্থায় দেখাবে। সাধারণত ৩৭ মিনিটে টাকা ওয়ালেটে পৌঁছায়। প্রথমবার হলে KYC যাচাইয়ের কারণে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে, তাই ওই সময়টায় ধৈর্য ধরে স্টেটাস দেখুন, বারবার নতুন রিকোয়েস্ট দেবেন না।
প্রথম টাকা তোলার আগে KYC: কোন নথি লাগে
প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। নথি একবার অনুমোদিত হলে পরের বার আর জমা দিতে হয় না।
KYC মানে Know Your Customer, অর্থাৎ অ্যাকাউন্টের মালিক সত্যিই আপনি কি না সেটি যাচাই করা। এই ধাপটি আছে বলেই একজনের নামে আরেকজন টাকা তুলতে পারে না, আর অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলেও টাকা সরানো কঠিন হয়। তিনটি নথির যেকোনো একটি গ্রহণযোগ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়, সামনের পাশেই সাধারণত কাজ হয়ে যায়
- পাসপোর্টএনআইডি হাতের কাছে না থাকলে বা ছবি তুলতে অসুবিধা হলে
- ড্রাইভিং লাইসেন্সনাম, জন্মতারিখ আর ছবি স্পষ্ট দেখা গেলে গ্রহণযোগ্য
নথি জমা দেওয়ার ধাপ
- প্রোফাইল খুলুন। লগইনের পর ডান দিকের প্রোফাইল মেনু থেকে KYC বা পরিচয় যাচাই অপশনে যান।
- নথি বেছে নিন। এনআইডি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মধ্যে যেটি সবচেয়ে পরিষ্কার ছবিতে তুলতে পারবেন, সেটিই নিন।
- ছবি তুলুন বা আপলোড করুন। নথির সামনের পাশ, আর নথিতে পিছনের দিকে তথ্য থাকলে পিছনের পাশও তুলুন। ফোনের ক্যামেরা দিয়েই তোলা ভালো, স্ক্রিনশট নয়।
- তথ্য মিলিয়ে লিখুন। ফর্মে নাম, জন্মতারিখ আর নথি নম্বর হুবহু নথির মতো লিখুন। একটা অক্ষর আলাদা হলে যাচাই আটকে যায়।
- সাবমিট করে অপেক্ষা করুন। সাধারণত ২ ঘণ্টায় যাচাই শেষ হয়। অবস্থা প্রোফাইলেই দেখা যায়, অনুমোদন হলে সেখানেই লেখা আসে।
নথির ছবি কেমন হলে একবারেই পাস হয়
KYC আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ খারাপ ছবি। নিচের বিষয়গুলো মিলিয়ে ছবি তুললে দ্বিতীয়বার জমা দিতে হয় না।
| যা খেয়াল রাখবেন | কেন দরকার |
|---|---|
| পুরো নথি ফ্রেমে | চার কোণা কাটা পড়লে যাচাই টিম নম্বর মিলাতে পারে না |
| উজ্জ্বল আলো, ছায়া ছাড়া | ঘরের হলুদ বাতিতে নম্বর ঝাপসা হয়ে যায় |
| গ্লার বা রিফ্লেকশন নয় | প্লাস্টিকের চকচকে ভাব অনেক অক্ষর ঢেকে দেয় |
| কোনো অংশ ঢাকা নয় | আঙুল বা স্টিকারের নিচে থাকা তথ্য দেখা যায় না |
| মূল নথির ছবি | স্ক্রিনশট বা ফটোকপির ছবি সাধারণত গ্রহণ করা হয় না |
| নামের বানান মিল | প্রোফাইলের নাম আর নথির নাম এক না হলে যাচাই থামে |
ছবি তোলার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো নথিটি সমতল টেবিলে রেখে উপরে থেকে সোজা ক্যামেরা ধরা। হাতে ধরে তুললে ক্যামেরা কাত হয়, ফলে নম্বরের অনুপাত বদলে যায় আর যাচাই টিম সেটি সন্দেহ করে।
নথি জমা দেওয়ার পর যাচাই শেষ হতে সাধারণত ২ ঘণ্টা লাগে। সেই সময়ে উত্তোলন রিকোয়েস্ট দেওয়া থাকলে সেটি অপেক্ষায় থাকে, বাতিল হয় না। যাচাই শেষ হলেই রিকোয়েস্টটি প্রসেসিংয়ের দিকে এগোয়।
কোন মাধ্যমে কত সময়ে টাকা পৌঁছায়
চারটি মোবাইল ওয়ালেটেই রিচার্জ আর উত্তোলন দুটোই চলে। রিচার্জ সাধারণত ২ মিনিটে বসে, উত্তোলনে সময় লাগে ৩৭ মিনিট।
-
bKashন্যূনতম ৳৫০০
-
Nagadন্যূনতম ৳৫০০
-
Rocketন্যূনতম ৳৫০০
-
Upayন্যূনতম ৳৫০০
এক দিনে মোট ৳২,১০,০০০ পর্যন্ত তোলা যায়। কোনো দিন এই সীমা ছাড়িয়ে গেলে বাকি অংশ পরের দিনে গিয়ে জমা হয়, টাকা হারায় না। রিচার্জের ন্যূনতম অঙ্ক ৳৪০০, আর উত্তোলনের ন্যূনতম ৳৫০০, তাই ওয়ালেটে সবসময় ওই অঙ্কের উপরে ব্যালেন্স রাখাই সুবিধাজনক।
টাকা সবসময় নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেটে যাবে। বন্ধু বা আত্মীয়ের নম্বরে উত্তোলন দিলে নাম না মেলায় রিকোয়েস্ট আটকে যাবে, আর সেটি ঠিক করতে সহায়তা দলকে সময় দিতে হবে।
উত্তোলন বাতিল বা আটকে গেলে কোথায় দেখবেন
রিকোয়েস্ট বাতিল হলে তার কারণ লেখা থাকে। নিচের তালিকা মিলিয়ে দেখলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই নিজেই ঠিক করা যায়।
| যে কারণে আটকায় | কী করবেন |
|---|---|
| ওয়ালেটের নাম মেলেনি | প্রোফাইলের নাম আর ওয়ালেট মালিকের নাম এক করুন, লাইভ চ্যাটে জানিয়ে আপডেট করান |
| ৬ গুণ লেনদেন শর্ত বাকি | ওয়ালেট স্ক্রিনে বাকি শর্ত দেখুন, শর্ত পূরণ হলে আবার রিকোয়েস্ট দিন |
| দৈনিক সীমা ছাড়িয়েছে | ৳২,১০,০০০ সীমার বাইরের অংশ পরের দিনে জমা হবে |
| KYC নথি অসম্পূর্ণ | প্রোফাইলে গিয়ে নথি জমা দিন, যাচাই সাধারণত ২ ঘণ্টায় শেষ হয় |
| নথির ছবি ঝাপসা | ভালো আলোতে আবার তুলে জমা দিন, একই নথি দিলেও চলবে |
| ওয়ালেট নম্বর ভুল | বাতিল হওয়া রিকোয়েস্টের টাকা ব্যালেন্সে ফিরে আসে, সঠিক নম্বরে আবার দিন |
| একই নম্বর একাধিক অ্যাকাউন্টে | যাচাই টিম রিভিউতে রাখে, লাইভ চ্যাটে কারণ জেনে নিন |
প্রথমে যেটা দেখবেন
রিকোয়েস্টের স্টেটাস প্রোফাইলের লেনদেন তালিকায় থাকে। সেখানে বাতিল, প্রসেসিং বা সম্পন্ন, এই তিনটির একটি লেখা থাকে। বাতিল হলে পাশে কারণও লেখা থাকে, সেটি পড়লে বেশিরভাগ সময়েই বোঝা যায় কী ঠিক করতে হবে।
তারপর সহায়তা
কারণ বুঝতে না পারলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি আর উত্তোলনের সময়টা লিখে দিন। হাতে থাকা তথ্য আগে দিলে সহায়তা দল দ্রুত ফাইল খুঁজে বের করতে পারে আর একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না।
নতুন রিকোয়েস্ট দেওয়ার আগে পুরনোটি বাতিল হওয়ার কারণটা ঠিক করে নিন। কারণ না মেটানো অবস্থায় বারবার রিকোয়েস্ট দিলে সেটি একই জায়গায় গিয়ে আটকাবে, আর হিসাব মেলানোও কঠিন হয়ে যাবে।
প্রথম উত্তোলন নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে
বাঁ দিকের তালিকা থেকে প্রশ্নের ধরন বেছে নিন, ডান দিকে উত্তর খুলে যাবে।
প্রথম উত্তোলনে কত সময় লাগে?
ন্যূনতম কত টাকা তোলা যায়?
এক দিনে সর্বোচ্চ কত তোলা যায়?
KYC-তে কোন নথি দিতে হবে?
এনআইডির ছবি পরিষ্কার আসছে না, কী করব?
নথি জমা দেওয়ার পর উত্তোলন রিকোয়েস্ট বাতিল হয়ে যাবে?
রিকোয়েস্ট বাতিল হলে টাকা কোথায় যায়?
বন্ধুর বিকাশ নম্বরে টাকা তোলা যাবে?
বোনাস নিলে উত্তোলনে কী বদলায়?
উত্তোলনের সীমা বাড়ানোর উপায় আছে?
টাকা না এলে কার সাথে যোগাযোগ করব?
প্রথম উত্তোলনটা নিজের অ্যাকাউন্টে করে দেখুন
অ্যাকাউন্ট না থাকলে নিবন্ধন করে নিন, তারপর প্রোফাইলে নথি জমা দিয়ে রাখুন। নাম আর ওয়ালেট মিলিয়ে দিলে প্রথম রিকোয়েস্টটাই ৩৭ মিনিটে গিয়ে পৌঁছাবে।